走進(jìn)阿里巴巴的食堂， 才能發(fā)現(xiàn)馬云的創(chuàng)業(yè)管理思維！
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，幾乎所有人都想朝著大佬的方向努力，馬云、馬化騰、李彥宏等互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)始人，也幾乎是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者心中的神。
很多人在朝拜，但只是在看大佬的電視采訪、大佬的人物傳記;真正核心的管理思維，當(dāng)你走進(jìn)這些互聯(lián)網(wǎng)公司，吃吃飯、聊聊天，才能感知到。
譬如阿里巴巴。在杭州濱江區(qū)的阿里巴巴總部，當(dāng)我們走進(jìn)食堂后，才能感受到真正的“阿里巴巴創(chuàng)業(yè)思維”。
一、客戶至上
阿里巴巴的企業(yè)文化里有一條叫做“客戶至上”。所謂客戶至上，指的不一定是對(duì)消費(fèi)者，其實(shí)對(duì)內(nèi)也有客戶——上級(jí)和下級(jí)之間、不同的部門之間，只要是你的給其他人提供幫助，那么其他人就是你的客戶。
在食堂，你可以發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴的廚師以及餐廳服務(wù)員，對(duì)員工照顧非常周到。他們有著嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，如果遇到員工的投訴會(huì)有相應(yīng)的懲罰，如果沒有投訴會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)懲——可能你也發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)和淘寶的評(píng)價(jià)機(jī)制很像。
“客戶至上”的理念是貫穿阿里巴巴全公司的和新想法，食堂當(dāng)然也不例外。
二、團(tuán)隊(duì)合作
阿里巴巴企業(yè)文化的第二條是團(tuán)隊(duì)合作，這一點(diǎn)你在阿里巴巴的食堂也能發(fā)現(xiàn)。
阿里巴巴的食堂分為不同的餐飲小組，有西餐、有中餐;中餐有杭州菜、有西北菜，等等。不同的菜系，有不同的負(fù)責(zé)人。
據(jù)內(nèi)部人員說，一些菜系的同事有事情，馬上會(huì)有其他菜系來補(bǔ)上，幫忙做菜與服務(wù)。食堂團(tuán)隊(duì)為了整體的業(yè)績(jī)(滿意度達(dá)標(biāo))，會(huì)通力合作。
三、擁抱變化
阿里巴巴的企業(yè)文化第三條叫做“擁抱變化”，變化時(shí)常發(fā)生——有可能你昨天還在這個(gè)公司、這個(gè)城市，明天就到另一分公司、另一個(gè)城市;昨天還是主管，明天就成了經(jīng)理;或者昨天還是總監(jiān)，今天變成主管。互聯(lián)網(wǎng)在不停地變，阿里巴巴也在不停地變。
反映在食堂，也是這樣子的。阿里巴巴的食堂從菜系到餐具再到廚師，幾乎每個(gè)季度都有調(diào)整。
來食堂吃什么?食堂負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)員工反饋、根據(jù)時(shí)令變化決定食堂內(nèi)容。
不少企業(yè)食堂“10年如一日四菜一湯”，讓員工“吃到吐，不想吃食堂”，可能擁抱變化這一點(diǎn)，你需要向阿里巴巴學(xué)一學(xué)。
阿里巴巴企業(yè)文化叫做“六脈神劍”，如果你只是在百度百科或者書本上看到，可能只是有一個(gè)模糊的概念;在食堂坐一坐、吃一吃，六脈神劍的核心思維，你才能真正領(lǐng)悟到。
